Podpora

Autorem aplikace a držitelem veškerých práv je společnost OKsystem a.s.

• BabelApp je primárně určen k zabezpečení komunikace pomocí silné kryptografie, ne pouze k poskytnutí komunikace zdánlivě zdarma
• BabelApp Pro je navržen a vytvořen pro firemní prostředí a použití, umožňuje synchronizaci účtů s firemním LDAP adresářem, integraci s firemními aplikacemi a multifunkčními zařízeními.
• Kompletní infrastruktura je v provozu a správě firmy, případně v cloudu pod přímou správou firemních správců.
• Každý uživatel může mít více zařízení (PC, mobilní telefon, tablet…), odchozí i příchozí komunikace je synchronizována na všech těchto zařízeních.

iPhone s iOS 7.0 a vyšší, Android 2.2 a vyšší a BlackBerry 10.0 a vyšší.

Je k dispozici klient BabelApp pro PC s Windows 7 a vyšší a BabelApp pro macOS 10.11 a vyšší.

BabelApp Pro je komerční produkt, zákazníci nakupují licence a podporu. Celý produkt je vlastněn a provozován zákazníkem, neobsahuje tudíž skryté financování prostřednictvím reklamy, nebo využívání jakýchkoli informací o uživatelích a jejich datech.

BabelApp využívá šifrování mezi koncovými body přenosu, kontroluje integritu zašifrovaných zpráv a zajišťuje bezpečnou správu klíčů. Žádný server se neúčastní šifrování komunikace, žádné přenášené zprávy a dokumenty nezůstávají trvale uloženy na serveru a nevyužívá se žádný server třetí strany pro uložení a přenos dat.

Ne, zprávy jsou zašifrovány na vašem zařízení a dešifrovány až na zařízení příjemce.

Ano, všechny zprávy jsou uloženy zašifrované v prostředí aplikace BabelApp. Zprávy se dočasně rozšifrují pouze po zadání hesla BabelApp a rozšifrování klíče zařízení.

Všechny uložené zprávy jsou šifrovány aplikací a hlavní šifrovací klíč zařízení je chráněn kvalitním uživatelským heslem aplikace BabelApp. Na platformě iOS je navíc použita systémová podpora šifrování dat a databáze. Mobilní zařízení nesmí mít aplikován jailbreak nebo root, je nezbytné používat kvalitní uživatelské heslo a je doporučené aktivovat možnost smazání zařízení na dálku.

BabelApp zajišťuje ochranu privátnosti a obchodního tajemství při mobilní komunikaci ve firmách, se zákazníky a partnery. Neskrývá skutečnost, že šifrovaná komunikace mezi zařízeními proběhla.

Nic takového není možné. Celá infrastruktura je v prostředí zákazníka a ani jeho správce, ani poskytovatel aplikace nemá přístup ke kryptografickým klíčům, které vznikají a jsou uloženy pouze na zařízeních jednotlivých uživatelů.

BabelApp server importuje účty uživatelů a jejich telefonní čísla z firemního LDAP adresáře, například z Active Directory. Vytvoření a správa uživatelů BabelApp je díky tomu značně zjednodušena. BabelApp server následně umožňuje synchronizovat změny účtů z LDAP (vytvoření, změnu, smazání).

Všechny zprávy a dokumenty v aplikaci BabelApp jsou zašifrovány právě tímto heslem. V případě, že se váš telefon dostane do nepovolaných rukou (ztráta, krádež, nebo když telefon necháte bez dozoru), vaše data a veškerá komunikace budou bez znalosti hesla nepřístupné.

Heslo by mělo být dostatečně silné, například minimálně 12 alfanumerických znaků a odolné proti slovníkovému útoku.

Heslo je nutné vždy zadat při startu aplikace. V případě mobilních zařízení lze povolit odemčení běžící aplikace BabelApp pomocí numerického PIN, nebo otisku prstu (pokud to podporuje příslušné mobilní zařízení). Protože je PIN či otisk slabší ochrana než heslo, po několika špatných zadáních PIN se BabelApp automaticky uzamkne heslem.

Jsou zde dvě možnosti, proč se tak stalo.

První, pravděpodobnější důvod je, že příslušná protistrana má nový Diffie-Hellman klíčový pár, nejčastěji po reinstalaci aplikace. Nový klíč se automaticky synchronizuje a starý klíč se zneplatní synchronizaci, která je automaticky prováděna v určitých časových intervalech; synchronizaci se serverem můžete v aplikaci též vyvolat ručně z menu nastavení serveru.

Druhá možnost je, že někdo napadl server a snaží se vás odposlouchávat pomocí techniky man-in-the-middle. – více se můžete dozvědět zde: Man-in-the-middle útok. V tomto případě je nutné kontaktovat správce serveru.

Pokud jsou odesílány zprávy prostřednictvím SMS, mohou být rozděleny do dvou nebo více částí. Pokud k tomuto dojde, prostě jenom poklepejte na odkaz v každé zprávě SMS zvlášť – pokud tak učiníte (je jedno v jakém pořadí), rozdělené zprávy budou BabelAppem rozšifrovány.

Smazané zprávy jsou permanentně vymazány pouze na tom zařízení uživatele, kde byly smazány. Pokud má uživatel více zařízení, zpráva smazaná na jednom zařízení není automaticky smazána na ostatních zařízeních.

Pokud byla zpráva přijata ve formě zašifrované SMS a pokud nedošlo k vymazání daného kontaktu z aplikace BabelApp, můžete zprávu obnovit poklepáním na již přijatou zašifrovanou SMS.

Jedná se o konverzaci s kontaktem, který nemáte ve vašem adresáři. Jako ochrana před nevyžádanými zprávami od neznámých lidí je potřeba, abyste si každý nový kontakt, který vám pošle zprávu, přidali do svého adresáře a tím potvrdili, že od něj zprávy chcete dále přijímat. Pokud od tohoto kontaktu zprávy dostávat nechcete, zvolte možnost zablokovat.

Kontakt, který chcete zablokovat, najděte ve svém adresáři, zobrazte jeho detail a pak vyberte možnost Zablokovat. Blokované kontakty lze kdykoli odblokovat přes nastavení aplikace, část Blokované kontakty.

Do konverzace není možné posílat zprávy, pokud mezi příjemci konverzace je nějaký kontakt, který máte blokovaný. Pro pokračování v konverzaci buď kontakt odblokujte, nebo ho odstraňte z příjemců konverzace.

Pokud zpráva nebyla některým z příjemců doručena, je u ní zobrazeno varování. Bližší informace o tom, komu zpráva přišla nebo nepřišla získáte po zobrazení detailu dané zprávy.

Toto není možné. Vaše soukromé zprávy v aplikaci BabelApp jsou chráněny šifrováním pro případ, kdy se telefon ocitne v nepovolaných rukou. Jedinou možností pro rozšifrování zpráv je zadání hesla zařízení.

Toto není možné. Vaše heslo není nikde uloženo z důvodu ochrany údajů uložených v aplikaci není obnova hesla podporována. Jedinou cestou jak dál používat BabelApp je kompletně celou aplikaci přeinstalovat a znovu se pak zaregistrovat k serveru pod svým účtem. Dojde tak ale ke ztrátě všech dat uložených v aplikaci.

Server a všechny kontakty z něj jsou smazány z vašeho zařízení. Konverzace v zařízení zůstanou, ale kontakty v nich jsou označené jako DELETED. Pokud se znovu přihlásíte na stejný server, původní kontakty se s novými – ačkoli stejnými – nespojí a zůstanou ve stavu s označením DELETED. Jedná se o bezpečnostní opatření.

Tyto kontakty jsou nedostupné nebo byly na serveru smazány. Pokud budou na serveru obnoveny nebo se stanou znovu dostupnými, budou informace o nich znovu zobrazeny.

Zde si stáhněte kořenový certifikát pro BabelApp a nainstalujte jej jako důvěryhodný.

Otisk certifikátu SHA-1: 6068AF9D C73F9683 5CF18618 71128521 8CBBD612

Platnost zprávy nastavuje čas, po který se BabelApp pokusí Vaši zprávu doručit. Tento čas se začíná počítat v momentu odeslání zprávy. Pokud zpráva není včas doručena, je smazána a budete informován, že zpráva nebyla doručena.

Funkce umožňuje nastavit čas, za který se Vaše zpráva automaticky smaže ze všech zařízení adresáta. Odpočet začíná v momeně přečtení zprávy.

Varování se vyskytuje v konverzaci, kde některý z kontaktů změnil svůj klíč. Změna klíče je nejčastěji vyvolána přeinstalováním nebo výměnou zařízení. Je vhodné danou osobu kontaktovat a ověřit si, zdali došlo opravdu k přeinstalování nebo výměně zařízení. Pokud ne, kontaktujte neprodleně správce serveru.

Varování se vyskytuje v konverzaci, kde některý z kontaktů má přerušenou číselnou řadu zpráv. To se nejčastěji stává při přeinstalování nebo výměně zařízení s tím, že si uživatel přenesl svůj klíč. Je vhodné danou osobu kontaktovat a ověřit si, zdali došlo opravdu k přeinstalování nebo výměně zařízení s přenesením klíče. Pokud ne, kontaktujte neprodleně správce serveru.

Při zobrazení této chyby prosím neprodleně kontaktujte správce vašeho serveru, může se jednat o útok na server BabelApp.

Varování je zobrazeno v profilech kontaktů a v konverzacích s kontakty, jejichž šifrovací klíče nejsou ověřeny automaticky pomocí Bitcoinové sítě. Tyto kontakty je potřeba ověřit ručně pomocí ověřovacích kódů v jejich profilu.

Zprávy s těmito kontakty jsou stále šifrovány. Ověřením kontaktu zabezpečíte konverzace s daným kontaktem proti potenciálnímu MITM (Man-in-the-middle) útoku.

Pokud chcete kontakt ověřit ručně, najděte ho v seznamu kontaktů a otevřete jeho profil. Na telefonu klikněte na tlačítko "Ověření kodu", na počítačových klientech jsou kódy rovnou zobrazeny. Dále postupujte dle průvodce ověřením.